Las mejores fuentes de tráfico pagado

Tráfico pagado

Hace algunas semanas iniciamos con una serie de artículos que explican a detalle los 5 pasos para crear tu estrategia de Marketing Digital (Si no lo han leído les dejo a liga). En este artículo hablaremos del Paso 4: DEFINIR LOS CANALES PARA COMUNICAR NUESTRO NEGOCIO.

 

Tipos de tráfico

 

El éxito de cualquier página web depende directamente de la cantidad de personas que visitan nuestro sitio, a esto le llamaremos “tráfico”. Al igual que un negocio tradicional, el éxito de un local depende de cuantas personas pasen enfrente de el, es por eso que un local que se encuentra en un centro comercial tiene mas probabilidades de ser exitoso que uno que se encuentra en una calle oscura y abandonada.

 

Con las páginas web sucede lo mismo, a mayor cantidad de tráfico, mayor probabilidad de generar leads y convertir. Para lograrlo debemos saber que solo existen dos tipos, tráfico ORGÁNICO y tráfico PAGADO.

 

¿Qué es el tráfico orgánico?

 

Son todas aquellas visitas que llegan de los buscadores como Google, Bing, Yahoo, etc. Para las marcas que ya están bien posicionadas el tráfico orgánico genera el mayor número de visitas y de mejor calidad.

 

Generar tráfico orgánico es fundamental para el éxito de cualquier sitio web, por varias razones.

 

  • Es gratis, es decir, han llegado a nuestro sitio a través de una búsqueda relacionada a nuestro negocio sin que fuera necesario hacer una inversión publicitaria.
  • Es tráfico de mayor calidad, ellos nos han buscado a nosotros y eso demuestra interés en nuestro producto o servicio.
  • Nos ayuda a medir nuestro posicionamiento de marca y la calidad de nuestro contenido.

 

Sin embargo, esto requiere esfuerzo y paciencia. El tráfico orgánico se construye a través de la generación de contenidos valiosos y una continua optimización del sitio, esto nos ayuda a posicionarnos de manera orgánica en las primeras posiciones de los buscadores (SEO).

 

¿Qué es tráfico pagado?

 

Son las visitas que conseguimos gracias a nuestras inversiones publicitarias. El tráfico pagado ofrece resultados inmediatos, tan solo unas horas después de haber invertido en algún medio podremos observar el incremento de visitas a nuestro sitio.

 

Utilizado de forma correcta es un gran complemento para nuestra estrategia digital, sin embargo, el conocimiento de tu audiencia es crucial para la selección de los canales adecuados y que los anuncios surtan efecto.

 

Por ejemplo, supongamos que acabas de abrir una tienda en línea que vende accesorios para motociclistas, has hecho una gran inversión en Google Ads sin clasificar los intereses de tu audiencia, provocando que tus anuncios aparezcan en blogs de maternidad y no consigan clics.

 

En palabras simples, el mensaje solo será efectivo si llega a las personas adecuadas, por lo que les sugiero que lean mi artículo sobre DEFINICIÓN DE AUDIENCIAS.

 

Otro punto clave sobre el tráfico pagado es nuestra capacidad para medirlo, ser capaces de medir la efectividad de una campaña nos permitirá tomar decisiones estratégicas, ayudándonos a distinguir los medios mas efectivos y los mensajes con mayor impacto.

 

¿Cuáles son las mejores fuentes de tráfico pagado?

 

Lo primero que debemos de evaluar en una plataforma de anuncios, es la calidad del tráfico que nos pueden ofrecer.

 

Es común encontrar plataformas “mágicas” que por tan solo unos dólares al mes prometan llevar miles de visitas a tu sitio, pero tengan cuidado, muchas plataformas de dudosa reputación suelen utilizar “Bots” para generar el tráfico. Esto es muy malo para su negocio, pues el tráfico NO ES REAL y los motores de búsqueda le restarán relevancia a tu sitio, evitando que aparezcas en las primeras búsquedas.

 

No hay soluciones “mágicas” para llevar tráfico de calidad a tu sitio, la única forma de lograrlo es conociendo a tu audiencia y ofreciéndoles mensajes de calidad en el momento oportuno.

 

 

Habiendo explicado esto, mi sugerencia depende de su nivel de experiencia que tengan comprando anuncios, para aquellos que inician en el mundo digital mis favoritas son las siguientes:

 

Facebook Ads y sus ventajas

 

  • Alcance: Facebook representa el 68% de los adultos que usan internet en el mundo.
  • Facilidad de uso: Cuenta con un “wizard” que te llevará de la mano para crear tu campaña en solo unos clics.
  • Definición de audiencias: Permite generar audiencias tan amplias o acotadas como sea necesario, dándonos opciones para refinarla con intereses y demográficos.
  • Reportes y analítica: El tablero de resultados es intuitivo y fácil de leer, sin mencionar que cuenta con una aplicación que te permite dar seguimiento a la campaña en cualquier momento.
  • Optimización de campañas: Si eres principiante, Facebook te ofrece la opción de optimizar tu campaña de forma automática, ayudándote a que tu presupuesto se use mejor.
  • Barato: Es accesible para cualquier presupuesto.

 

 

Google Adwords y sus ventajas

 

  • Relevancia: Si escogemos las palabras clave correctas, serás capaz de aparecer en el momento justo en el que tu cliente esta buscando tu producto.
  • Planificador de palabras clave: No es necesario ser vidente para seleccionar las mejores palabras, Google cuenta con un planificador que te hará sugerencias basadas en las tendencias de búsqueda.
  • CPC (Costo por clic): Solo pagas cuando una persona hace clic en tu anuncio.
  • Reportes y analítica: Te permitirá observar el desempeño de las palabras y frases, ayudándonos a optimizar los términos de búsqueda.

 

 

Taboola

 

Esta es una plataforma de “Native Advertising”, esto significa que los anuncios están “disfrazados” del mismo formato que el contenido del sitio, es decir, si estas en un sitio de noticias, el anuncio parecerá una noticia relacionada a la que estás leyendo.

 

Esto funciona de maravilla porque los usuarios han desarrollado de manera inconsciente una “ceguera” para los anuncios tradicionales, pues tratamos de evadir todo aquel contenido que no genera valor.

 

Taboola, te permite utilizar tu propio contenido y mostrarlo en algunos de los sitios más visitados del mundo.

 

Cuales son las ventajas:

 

  • Alcance masivo
  • Gestión simple de las campañas
  • Pruebas A/B
  • Configuración de la campaña en 3 pasos

 

 

Si te ha gustado esta publicación sígueme en mis redes sociales ubicadas en la parte superior del sitio y comparte mi artículo.

 

“Internet ha acabado con la publicidad masiva y ha resucitado una unidad social del pasado: las tribus”, Seth Godin.

Tráfico pagado: Los mejores medios para 2018

Tráfico pagado

Tráfico pagado: Los mejores medios para 2018

 

Hace algunas semanas iniciamos con una serie de artículos que explican a detalle los 5 pasos para crear tu estrategia de Marketing Digital (Si no lo han leído les dejo a liga). En este artículo hablaremos del Paso 4: DEFINIR LOS CANALES PARA COMUNICAR NUESTRO NEGOCIO, principalmente hablaremos del tráfico pagado.

 

Tipos de tráfico

 

El éxito de cualquier página web depende directamente de la cantidad de personas que visitan nuestro sitio, a esto le llamaremos “tráfico”. Al igual que un negocio tradicional, el éxito de un local depende de cuantas personas pasen enfrente de el, es por eso que un local que se encuentra en un centro comercial tiene mas probabilidades de ser exitoso que uno que se encuentra en una calle oscura y abandonada.

 

Con las páginas web sucede lo mismo, a mayor cantidad de tráfico, mayor probabilidad de generar leads y convertir. Para lograrlo debemos saber que solo existen dos tipos, tráfico ORGÁNICO y tráfico PAGADO.

 

¿Qué es el tráfico orgánico?

 

Son todas aquellas visitas que llegan de los buscadores como Google, Bing, Yahoo, etc. Para las marcas que ya están bien posicionadas el tráfico orgánico genera el mayor número de visitas y de mejor calidad.

 

Generar tráfico orgánico es fundamental para el éxito de cualquier sitio web, por varias razones.

 

  • Es gratis, es decir, han llegado a nuestro sitio a través de una búsqueda relacionada a nuestro negocio sin que fuera necesario hacer una inversión publicitaria.
  • Es tráfico de mayor calidad, ellos nos han buscado a nosotros y eso demuestra interés en nuestro producto o servicio.
  • Nos ayuda a medir nuestro posicionamiento de marca y la calidad de nuestro contenido.

 

Sin embargo, esto requiere esfuerzo y paciencia. El tráfico orgánico se construye a través de la generación de contenidos valiosos y una continua optimización del sitio, esto nos ayuda a posicionarnos de manera orgánica en las primeras posiciones de los buscadores (SEO).

 

¿Qué es tráfico pagado?

 

Son las visitas que conseguimos gracias a nuestras inversiones publicitarias. El tráfico pagado ofrece resultados inmediatos, tan solo unas horas después de haber invertido en algún medio podremos observar el incremento de visitas a nuestro sitio.

 

Utilizado de forma correcta es un gran complemento para nuestra estrategia digital, sin embargo, el conocimiento de tu audiencia es crucial para la selección de los canales adecuados y que los anuncios surtan efecto.

 

Por ejemplo, supongamos que acabas de abrir una tienda en línea que vende accesorios para motociclistas, has hecho una gran inversión en Google Ads sin clasificar los intereses de tu audiencia, provocando que tus anuncios aparezcan en blogs de maternidad y no consigan clics.

 

En palabras simples, el mensaje solo será efectivo si llega a las personas adecuadas, por lo que les sugiero que lean mi artículo sobre DEFINICIÓN DE AUDIENCIAS.

 

Otro punto clave sobre el tráfico pagado es nuestra capacidad para medirlo, ser capaces de medir la efectividad de una campaña nos permitirá tomar decisiones estratégicas, ayudándonos a distinguir los medios mas efectivos y los mensajes con mayor impacto.

 

¿Cuáles son las mejores fuentes de tráfico pagado?

 

Lo primero que debemos de evaluar en una plataforma de anuncios, es la calidad del tráfico que nos pueden ofrecer.

 

Es común encontrar plataformas “mágicas” que por tan solo unos dólares al mes prometan llevar miles de visitas a tu sitio, pero tengan cuidado, muchas plataformas de dudosa reputación suelen utilizar “Bots” para generar el tráfico. Esto es muy malo para su negocio, pues el tráfico NO ES REAL y los motores de búsqueda le restarán relevancia a tu sitio, evitando que aparezcas en las primeras búsquedas.

 

No hay soluciones “mágicas” para llevar tráfico de calidad a tu sitio, la única forma de lograrlo es conociendo a tu audiencia y ofreciéndoles mensajes de calidad en el momento oportuno.

 

 

Habiendo explicado esto, mi sugerencia depende de su nivel de experiencia que tengan comprando anuncios, para aquellos que inician en el mundo digital mis favoritas son las siguientes:

 

Facebook Ads y sus ventajas

 

  • Alcance: Facebook representa el 68% de los adultos que usan internet en el mundo.
  • Facilidad de uso: Cuenta con un “wizard” que te llevará de la mano para crear tu campaña en solo unos clics.
  • Definición de audiencias: Permite generar audiencias tan amplias o acotadas como sea necesario, dándonos opciones para refinarla con intereses y demográficos.
  • Reportes y analítica: El tablero de resultados es intuitivo y fácil de leer, sin mencionar que cuenta con una aplicación que te permite dar seguimiento a la campaña en cualquier momento.
  • Optimización de campañas: Si eres principiante, Facebook te ofrece la opción de optimizar tu campaña de forma automática, ayudándote a que tu presupuesto se use mejor.
  • Barato: Es accesible para cualquier presupuesto.

 

 

Google Adwords y sus ventajas

 

  • Relevancia: Si escogemos las palabras clave correctas, serás capaz de aparecer en el momento justo en el que tu cliente esta buscando tu producto.
  • Planificador de palabras clave: No es necesario ser vidente para seleccionar las mejores palabras, Google cuenta con un planificador que te hará sugerencias basadas en las tendencias de búsqueda.
  • CPC (Costo por clic): Solo pagas cuando una persona hace clic en tu anuncio.
  • Reportes y analítica: Te permitirá observar el desempeño de las palabras y frases, ayudándonos a optimizar los términos de búsqueda.

 

 

Taboola

 

Esta es una plataforma de “Native Advertising”, esto significa que los anuncios están “disfrazados” del mismo formato que el contenido del sitio, es decir, si estas en un sitio de noticias, el anuncio parecerá una noticia relacionada a la que estás leyendo.

 

Esto funciona de maravilla porque los usuarios han desarrollado de manera inconsciente una “ceguera” para los anuncios tradicionales, pues tratamos de evadir todo aquel contenido que no genera valor.

 

Taboola, te permite utilizar tu propio contenido y mostrarlo en algunos de los sitios más visitados del mundo.

 

Cuales son las ventajas:

 

  • Alcance masivo
  • Gestión simple de las campañas
  • Pruebas A/B
  • Configuración de la campaña en 3 pasos

 

 

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“Internet ha acabado con la publicidad masiva y ha resucitado una unidad social del pasado: las tribus”, Seth Godin.

Marketing de contenidos

Marketing de contenidos

Bienvenidos de vuelta mis queridos Marketers y Emprendedores, en artículos anteriores comenzamos con una misión, CREAR NUESTRA ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL. Recapitulemos un poco lo que hemos aprendido

 

 

Pues en este artículo hablaremos del Paso 3: Elaboración de contenidos (Marketing de contenidos).

 

Así es, nuestra estrategia de contenidos es un pilar fundamental para la estrategia de marketing digital, no importa si tu web tiene años funcionando o estas empezando con un nuevo sitio, si este no tiene contenido valioso para nuestra audiencia entonces no logrará tener tráfico de calidad.

 

Con los años he visto una gran cantidad de compañías bien posicionadas (Muchas de ellas multinacionales) que confían únicamente en el “poder de su marca” para llevar tráfico a su sitio, incluso estas poderosas marcas se topan con pared cuando se dan cuenta que en el mundo del internet se exige contenido de calidad.

 

Esto sucede por dos sencillas razones:

  • Consumidores mejor informados: Pertenecemos a una sociedad consumista por excelencia y esto ha generado un cambio en el comportamiento de las personas. La información esta disponible para todos y en todo momento, generando consumidores más informados y exigentes, esto nos “obliga” a generar información que les ayude a tomar mejores decisiones.

 

  • Ciclo de vida del consumidor: Todos nuestros clientes pasan por un proceso conformado por varias fases, estas van desde que se enteran de nuestra existencia hasta que se convierten en un cliente satisfecho. Entender en que parte del ciclo se encuentra cada cliente, nos ayuda a generar el mensaje correcto para ayudarlo a pasar a la siguiente fase.

 

Por lo tanto, podemos concluir que el objetivo del Marketing de Contenidos es, mejorar la forma en que nos comunicamos en internet, a través producir contenido de valor para nuestro público objetivo.

 

Beneficios del Marketing de contenidos

 

Para aquellas empresas que realmente les importa la satisfacción de sus clientes (Actuales y potenciales), el marketing de contenidos representa grandes beneficios, por ejemplo:

  • Les ayudará a mejorar su posicionamiento orgánico en buscadores (SEO), recordemos que estar presentes en los momentos de búsqueda es lo mas importante.
  • Al mejorar tu posicionamiento orgánico (SEO), serán mas relevantes y por lo tanto podrán reducir su costo de búsquedas pagadas (SEM).
  • Te ayudará a construir mejores relaciones con tus clientes.
  • Convertirás tu empresa en un socio que aporta valor y dejarás de ser un simple proveedor, esto ayuda a prevenir las guerras de precios.

 

Les dejo un artículo de Forbes, donde nos muestran que el CONTENT MARKETING es la segunda estrategia más importante de 2018.

 

Six Digital Marketing Trends To Watch In 2018 

 

Cómo generar el contenido y principales retos.

Crear contenido de valor es mas sencillo de lo que parece, es normal que al principio no sepas por donde comenzar, pero descubrirás que los principales retos son los siguientes:

  • Definir los medios y formatos correctos.
  • Crear suficiente contenido.
  • Crear contenido variado y atractivo.

 

La buena noticia es que siguiendo estas recomendaciones te será sencillo superarlos.

  • Escucha a tu público objetivo, ellos son la mejor fuente de inspiración.
  • Elige una plataforma que te permita subir contenido recurrente y de forma sencilla. Si eres un emprendedor o una Pyme, estas son mis opciones favoritas:

Ambas plataformas son una maravilla, por una inversión mínima te permiten crear sitios web o tiendas en línea sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados, además cuentan con infinidad de documentos educativos que puedes consultar en cualquier momento.

  • Incrementa el alcance de tus publicaciones utilizando redes sociales. Es importante que definas cuales te convienen. En futuros artículos les hablaré sobre esto.
  • Crea un calendario de publicaciones. La frecuencia es importante, asegúrate de que subas contenido de forma regular, pero sin volverte SPAM.
  • Deja de hablar solo de promociones y descuentos, la gente odia esto pues significa que no has sido capaz de generar valor y lo único que puedes ofrecer son precios bajos.
  • Concéntrate en la experiencia del usuario, esto es tan importante como el contenido en si, recuerda que desde el año pasado la mayoría de los internautas utilizan su móvil como primera opción para navegar, tu sitio debe ser responsivo (Que se vea bien en el celular).

 

Funnel de Marketing Digital

 

Por último, el funnel R.A.C.E es un proceso estratégico comúnmente usado en ventas, sin embargo, es perfecto para alinear nuestra estrategia de marketing con la estrategia comercial.

 

El objetivo es generar mensajes y contenidos adecuados para cada parte del funnel, lo hacemos de esta manera porque una persona que apenas está descubriendo mi marca necesita información distinta a aquellos que ya son compradores asiduos.

DESCUBRIMIENTO

 

Definir mensajes para cada parte del funnel es simple si seguimos esta guía:

  • Reach (Descubrimiento): Esto se refiere a las personas que pueden comprar mi producto o servicio. En este punto la comunicación está dirigida a los que están explorando opciones para resolver un problema o necesidad. Los mensajes en este punto deberán de estar diseñados para que descubran nuestra marca.

 

  • ACT (Consideración): Aquí le hablaremos a las personas que pueden comprar y piensan que lo necesitan, estas personas se encuentran apunto de tomar una decisión. Para impactarlos necesitamos que valga la pena que nos tomen en cuenta, nuestros mensajes deberán de comunicar de forma clara nuestra oferta de valor.

 

  • Convert (Compra): Son aquellas personas que están listas para realizar la compra. Es en este punto (desde mi opinión) donde debemos de comunicar nuestras promociones y ofertas, el objetivo es asegurar la conversión.

 

  • Engage (Lealtad): Este punto se refiere a las personas que nos han comprado 2 o mas veces, son aquellos clientes que están satisfechos con nuestros productos y que podrían ayudarnos a comunicar mensajes positivos de forma orgánica. Para que esto suceda debemos de tener contenidos de valor y fáciles de compartir, ayudándoles a que nos refieran con más personas.

 

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“El marketing online consiste en proporcionar al consumidor contenido útil en el momento en que éste lo necesita”, David Meerman.

Cómo crear tu audiencia (Buyer persona)

Buyer Persona

En el artículo anterior hablamos de los 5 pasos para crear nuestra estrategia de marketing digital, habrán notado que al leerlo se ve bastante sencillo, pero si trataron de ejecutarlos es posible que tengan algunas dudas, por eso hablaremos del PASO 2: DFINICIÓN DE TU AUDIENCIA.

 

NOTA: para aquellos que quieran saber más sobre el PASO 1: DEFINICIÓN DE OBJETIVOS les recomiendo este post “¿Qué son los objetivos SMART y cómo ayudan en el crecimiento de una empresa?”

 

EL objetivo de identificar a nuestra audiencia, es entender quienes son, que los motiva y por qué necesitan nuestro producto o servicio. De tal manera que podamos saber que tipo de contenido es valioso para ellos e identificar en que canales los podremos localizar de manera efectiva.

 

Para lograrlo de forma simple recomiendo que nos hagamos 3 sencillas preguntas:

 

  • ¿Cuál es su intención de compra?
  • ¿Cuáles son sus demográficos?
  • ¿Cuáles son sus intereses y comportamientos?

 

Intención de compra

 

La mercadotecnia tradicional nos dice que el primer paso es definir los demográficos de nuestro mercado meta, sin embargo, esto puede limitar el universo de nuestros clientes potenciales y dejar fuera hasta el 60% de los posibles compradores.

 

Algunos estudios de Google han demostrado que aquellas marcas que entienden la “Intención de compra” de sus consumidores, generan acciones mas efectivas. Permitiéndoles estar presentes en los momentos en los que el consumidor realiza una búsqueda.

why-consumer-intent-nugget-02b 

Para lograrlo existen varias herramientas gratuitas que nos pueden proporcionar estadísticas sobre las búsquedas relacionadas a nuestro producto o servicio, mi favorita es:

 

Google Trends

 

Esta herramienta nos permite conocer la popularidad de los términos de búsqueda y comparar entre varias frases o palabras.

 

Demográficos

 

Los datos demográficos son aquellos que nos permiten dividir la población en segmentos específicos, algunos ejemplos datos son: Sexo, edad, nivel socio económico, etc.

 

Esta información es muy importante pues la usaremos en varias plataformas, por ejemplo: Adwords, Google Display Network, Facebook, etc.

 

Afortunadamente existen muchas herramientas gratuitas que nos ayudarán a obtener esta información y mis 3 favoritas son las siguientes:

 

Google Analytics

 

Esta herramienta nos permite hacer el análisis del tráfico de nuestro sitio web, es decir, nos da una fotografía de las personas que visitan nuestra página y nos ayuda a entender como navegan nuestro sitio.

 

Debo aclararles que, deben tener cuidado con la información de esta herramienta, ya que puede tener algunas horas de retraso y no es exacta, en lo personal la considero una herramienta que nos ayuda a ver tendencias, pero es necesaria si queremos entender lo que sucede en nuestro sitio.

 

SimilarWeb

 

Esta es una herramienta que nos permite ver la mayoría de las métricas digital, su gran ventaja es que nos permite comparar y analizar las páginas de nuestra competencia, esto nos ayudará a entender la audiencia actual de nuestro mercado y competidores.

 

Survey Monkey

 

Esta es mi opinión la herramienta mas sencilla que podrán encontrar para realizar encuestas, es cierto que con las dos herramientas anteriores ya tenemos los demográficos, pero la experiencia me ha enseñado que preguntar a nuestros consumidores siempre nos dará buenos resultados. Esta herramienta me gusta porque su versión gratuita nos permite lo siguiente:

 

  • Encuestas Ilimitadas.
  • Hasta 10 preguntas por encuesta (Mas que suficientes, nadie llenará una encuesta mas larga).
  • Hasta 100 respuestas por encuesta.
  • Análisis de la encueta y tendencias.
  • Envío de la encuesta por mail, Facebook, tu sitio web, ingreso manual de datos y Mailchimp.

 

Intereses de la audiencia

 

Al igual que los demográficos, esta información será importante al momento de segmentar nuestras campañas, pero no te preocupes, si has llegado hasta este punto te habrás dado cuenta de que ya la tienes.

 

Así es, SimilarWeb cuenta con una sección que literalmente se llama “Audience Interests” y te mostrará las categorías y nubes de tópicos que son relevantes para tu audiencia y la de tu competencia.

 

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“Convierte al cliente en el héroe de tu historia”, Ann Handley.

 

 

 

5 pasos para crear tu estrategia de marketing digital

estrategia digital

En el artículo anterior hablábamos sobre la definición de marketing digital, si aún no lo has leído haz clic para que lo puedas revisar.

Ahora, el siguiente paso es crear la estrategia digital, pero antes de explicar los 5 pasos quisiera aclarar algunos conceptos.

 

¿Qué es estrategia?

 

La estrategia es la planeación de un conjunto de acciones que se implementarán con el fin de obtener un resultado predeterminado. De tal forma que para poder crear una estrategia debemos de tener claro cual es el objetivo.

 

¿Cuál es la diferencia entre estrategia y táctica?

 

Estos términos se pueden confundir con facilidad pues para lograr uno necesitamos del otro. Según la RAE (Real Academia Española) táctica es el método o sistema para conseguir o ejecutar algo.

 

¿Cuál es la diferencia entre estrategia digital y campaña digital?

 

La estrategia digital es la planeación que nos llevarán a lograr el objetivo de la compañía. Las campañas digitales serán algunas de las acciones a realizar dentro de la estrategia.

 

Habiendo aclarado los puntos anteriores, platiquemos sobre los 5 pasos que me han ayudado a desarrollar estrategias digitales.

 

Paso 1: Definición de objetivos.

 

Esto podrá parecer obvio, sin embargo, en mas de una ocasión me he encontrado con personas que me piden crear una estrategia de marketing digital sin saber cuál es el objetivo que buscan alcanzar.

 

La forma mas simple de resolver este punto es alinearnos a los objetivos principales de la compañía, por ejemplo: Incrementar ventas (Este es un clásico), lanzar nuevos productos, ganar “Market Share”, posicionarnos en la mente del consumidor, etc.

 

Siempre debemos de asegurar que la estrategia estará alineada a los objetivos y que podremos darles seguimiento, por lo que les recomiendo redactarlos en formato SMART.

SMART-goals

Si desean saber más sobre la redacción de objetivos SMART déjenmelo saber en los comentarios y lo incluiré en los artículos siguientes.

 

Paso 2: Definición de tu audiencia.

 

Como mencionamos en el artículo anterior, la mercadotecnia busca satisfacer las necesidades de un grupo de individuos, si deseo que mi producto o servicio se venda, debo de tener claro a quien dirigirme.

 

La audiencia representa al grupo de personas para las cuales mi oferta tiene valor. Para identificarlos debemos de recolectar información real (Cuantitativa y cualitativa) que nos ayude a evitar especulaciones.

 

Información cuantitativa:

  • Edad
  • Sexo
  • Nivel de ingresos o nivel socioeconómico
  • Nivel de estudios
  • Ubicación

 

Información cualitativa:

  • Intereses
  • Aficiones
  • Comportamientos de consumo
  • Prioridades

 

Tengan en cuenta que esta información está disponible a través de diferentes herramientas, en mis próximos artículos les compartiré algunas de mis favoritas y les explicaré cómo utilizarlas.

 

Paso 3: Elaboración de contenidos

 

Con los años aprendí que el contenido de calidad es una pieza angular en toda estrategia digital por dos razones:

 

  • Consumidores mejor informados: Pertenecemos a una sociedad consumista por excelencia y esto ha generado un cambio en el comportamiento de las personas. La información esta disponible para todos y en todo momento, generando consumidores más informados y exigentes, esto nos “obliga” a generar información que les ayude a tomar mejores decisiones de compra.

 

  • Ciclo de vida del consumidor: Todos nuestros clientes pasan por un proceso (Un ciclo) conformado por varias fases, estas van desde que se enteran de nuestra existencia hasta que se convierten en un clientes satisfechos. Entender en que parte de este ciclo se encuentra cada cliente, nos ayuda a generar el mensaje correcto para ayudarlo a pasar a la siguiente fase.

 

En lo personal me gusta utilizar el Funnel R.A.C.E. (Reach, Act, Convert, Engage) que utiliza 4 simples pasos para ayudarnos a definir mensajes que enganchen a nuestra audiencia.

 

Paso 4: Definición de canales digitales.

 

Ahora que hemos definido el contenido que queremos comunicar, es momento de elegir el mejor canal para publicarlo. En el artículo anterior los resumimos en 3 grupos:

 

  • Medios propios
  • Medios pagados
  • Medios ganados

 

Si deciden utilizar el R.A.C.E. Funnel encontrarán que hay canales que funcionan mejor en las diferentes etapas, ayudándonos a crear una estrategia de comunicación en las que todos los canales deberán de trabajar en conjunto.

 

Paso 5: Medición.

 

La clave para definir si nuestra estrategia fue exitosa se basa en nuestra capacidad para medir las acciones que habremos de ejecutar. La gran ventaja del marketing digital es que podemos medir absolutamente todo, sin embargo, esto puede convertirse en un problema pues podemos saturarnos de información innecesaria.

 

Para evitar esto, debemos de hacernos dos preguntas:

 

  • ¿Qué queremos medir?
  • ¿Para qué nos sirve medirlo?

 

Si podemos responder estas preguntas, habremos encontrado las métricas que nos permitirán corregir nuestras acciones en caso de ser necesario.

 

Si llegaron hasta este punto se habrán dado cuenta que podríamos hacer un artículo sobre cada uno de los pasos, pero no se preocupen, así será. Recuerden que este artículo pretende darles un guía basada en aquellas cosas que a mi me han funcionado así que no duden en dejarme sus dudas y comentarios.

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Nunca fue tan fácil crear una marca. Nunca fue tan fácil que una marca resultase irrelevante. Manuel Antonio Fernández

¿Qué es el Marketing Digital?

Marketing Digital

En todas las empresas y clientes con los que he trabajado, los escucho hablar sobre marketing digital, hay veces que parece que hablan de eso porque todas las empresas lo hacen (O intentan hacerlo) y otras pareciera que es por estar “a la moda”, sin embargo, todos creen que una campaña publicitaria parece estar incompleta sino contempla una estrategia de marketing digital.

 

Lo interesante en este punto es que cada quien parece tener su propia definición, la mayoría se refieren a esto como subir campañas en Google para llevar tráfico a su sitio web, otros se refieren su presencia en redes sociales y por consecuencia comprar publicidad en ellas, los mas “expertos” creen que es una mezcla de las dos anteriores, ¿Pero es eso Marketing Digital? Y si es así de sencillo ¿Para que necesitamos agencias especializadas?

 

Antes de platicarles mi definición, me gustaría hacerles una pregunta ¿Qué es mercadotecnia?

 

Según Philip Kotler (Considerado por mis maestros de universidad como el padre de la mercadotecnia moderna), se define como el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. Según la AMA (American Marketing Association), se define como una actividad, un conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, socios y la sociedad en general.

 

En lo personal me parece mas sencilla la definición de Kotler, pero todos tienen el mismo objetivo, llevar una oferta de valor para satisfacer una necesidad puntual de un persona o empresa a través del intercambio de bienes o servicios. Habiendo dicho lo anterior, el marketing digital no es otra cosa mas que hacer “Marketing” utilizando todos los medios en línea (Digitales) a nuestra disposición.

 

Suena fácil ¿No?, la cosa se pone interesante cuando nos damos cuenta que hay muchos medios y herramientas en línea, con los cuales podemos complementar nuestra estrategia de mercadotecnia tradicional, pero ¿Qué herramientas me sirven? ¿Cuáles puedo utilizar? ¿Cómo debo utilizarlas?, bueno para responder estas preguntas tenemos que empezar por entender como es que nace el marketing digital.

 

El internet nace como un proyecto militar que buscaba asegurar las comunicaciones durante un ataque nuclear en la guerra fría, nadie sabe exactamente cuando, pero algunos historiadores calculan que fue en 1969. Fue en la década de los 70’s que se creó el protocolo TCP/IP que permitiría conectar varios ordenadores a una red, sin embargo, hasta el 30 de abril de 1993 se abriría el uso de la World Wide Web al público general. Es así nace la Web 1.0, esta permitiría trasladar el mensaje que se mandaba en medios de comunicación tradicionales a las primeras páginas web, se limitaban a mostrar productos y servicios a manera de catálogo pero no permitían comunicación bidireccional.

 

Solo pasaron algunos años (Aproximadamente en 2003) cuando nace la Web 2.0, esto daba a los usuarios la oportunidad de crear contenido, interactuar y colaborar entre sí. Es en ese momento (Desde mi punto de vista) cuando realmente nace el MARKETING DIGITAL.

 

Gracias a esto tenemos miles de herramientas para hacer marketing digital, sin embargo, a mi me gusta resumirlas en 3 sencillos grupos:

  1. Medios Digitales propios: Yo los veos como aquellos medios en los que podemos generar contenido de manera controlada y auto gestionada, es decir, nosotros decidimos que, como, cuando y donde publicar. Por ejemplo:
  • Nuestra página web
  • Nuestras aplicaciones
  • Blogs
  • Redes Sociales (Me refiero a los posteos orgánicos)

 

  1. Medios Digitales ganados: Me gusta pensar que estos medios son la recompensa por un trabajo bien hecho. Son todos aquellos contenidos que son generados por nuestra audiencia y que hacen referencia a nuestros productos o servicios, en pocas palabras, es publicidad gratuita generada por nuestros medios propios y pagados, pero publicada en los medios de nuestros seguidores o líderes de opinión.

 

  1. Medios Digitales Pagados: Son aquellos en los que necesitamos hacer una inversión directa para conseguir una posición publicitaria con algún anunciante. Por ejemplo:
  • Publicidad en buscadores
  • Publicidad display (Banners)
  • Email marketing
  • Redes Sociales (Me refiero a la posteos pagados)

 

Espero que esta introducción al marketing digital les haya servido, por favor déjenme en los comentarios sus dudas y opiniones, si desean saber más sobre algún tema en especifico suscríbanse o escríbanme a enrique@mktdigital.co para considerarlo en los temas de los siguientes artículos.

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“El marketing es un cóctel de imaginación, ilusión, innovación, identificación de necesidades, fidelización y medición bajo una mirada globalizada, abierta y en constante actualización”, Héctor Baragaño.